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行業資訊無論一個企業的“硬件”如何提高，“服務為王”始終是顛撲不破的真理。企業必須樹立以客戶為中心的價值觀，以“為客戶創造最大價值”為追求，實現與廣大客戶的合作共贏。正是基于這樣的認識，江蘇山寶集團自1994年成立以來，始終堅持以客戶價值為導向，建立了規范、完善的客戶服務體系和技術過硬、作風硬朗的客戶服務團隊。
據了解，山寶集團打造的客戶服務體系覆蓋售前、售中、售后全過程，可為客戶提供六大完善的服務，即專業售前服務，根據用戶的要求，為用戶進行設備選型和整體布局，設計出最合理的方案；技術培訓服務，免費提供客戶現場技術培訓服務，使現場相關人員能正確理解設備工作原理，掌握設備的操作、檢查保養、修理等應知應會技能；快捷技術服務，公司客戶服務部和各地維護網點負責各地的維護和技術咨詢等服務，由客戶服務部專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務；定期巡檢服務，每季度對運行的設備巡檢一次；安裝調試服務，派遣經驗豐富、工作能力強的調試人員到現場指導設備安裝、調試，詳細解釋設備安裝調試的技術資料和要領，提供全面的技術服務和必要的、正確的示范，協助解決安裝調試中的技術問題；終身維護服務，設備在投入運行后如發生質量問題，客戶服務團隊將以最快的速度排除故障，恢復生產。
多年來，山寶集團的客戶服務團隊24小時處于待命狀態，急客戶之所急，想客戶之所想，用強大的凝聚力、專業的技術和甘于奉獻的精神為品牌發展保駕護航，締造了一個又一個砂石骨料項目精品工程，收獲了品牌口口相傳的業界口碑。近年來，公司先后斬獲“中國建材服務業100強”“全國售后服務行業十佳單位”等榮譽。其中，該集團的客戶服務團隊功不可沒?！?（王海燕）
