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山寶集團客戶服務團隊為品牌發展保駕護航

來源:中國礦業報發表時間:2019-04-10 瀏覽次數:4660   關閉

無論一個企業的“硬件”如何提高,“服務為王”始終是顛撲不破的真理。企業必須樹立以客戶為中心的價值觀,以“為客戶創造最大價值”為追求,實現與廣大客戶的合作共贏。正是基于這樣的認識,江蘇山寶集團自1994年成立以來,始終堅持以客戶價值為導向,建立了規范、完善的客戶服務體系和技術過硬、作風硬朗的客戶服務團隊。


據了解,山寶集團打造的客戶服務體系覆蓋售前、售中、售后全過程,可為客戶提供六大完善的服務,即專業售前服務,根據用戶的要求,為用戶進行設備選型和整體布局,設計出最合理的方案;技術培訓服務,免費提供客戶現場技術培訓服務,使現場相關人員能正確理解設備工作原理,掌握設備的操作、檢查保養、修理等應知應會技能;快捷技術服務,公司客戶服務部和各地維護網點負責各地的維護和技術咨詢等服務,由客戶服務部專職工程師負責隨時為客戶免費提供技術咨詢服務;定期巡檢服務,每季度對運行的設備巡檢一次;安裝調試服務,派遣經驗豐富、工作能力強的調試人員到現場指導設備安裝、調試,詳細解釋設備安裝調試的技術資料和要領,提供全面的技術服務和必要的、正確的示范,協助解決安裝調試中的技術問題;終身維護服務,設備在投入運行后如發生質量問題,客戶服務團隊將以最快的速度排除故障,恢復生產。


多年來,山寶集團的客戶服務團隊24小時處于待命狀態,急客戶之所急,想客戶之所想,用強大的凝聚力、專業的技術和甘于奉獻的精神為品牌發展保駕護航,締造了一個又一個砂石骨料項目精品工程,收獲了品牌口口相傳的業界口碑。近年來,公司先后斬獲“中國建材服務業100強”“全國售后服務行業十佳單位”等榮譽。其中,該集團的客戶服務團隊功不可沒?!?(王海燕)